1. Présentation du site et de la société
Le site www.kerlm.fr est exploité par Kêr LM, boutique spécialisée dans les hamacs et articles de détente.
Le site permet aux utilisateurs de :
- découvrir les produits disponibles en magasin,
- passer une commande selon la disponibilité réelle en magasin,
- consulter des articles de blog sur l’univers du hamac.
La navigation est libre et ne nécessite pas la création d’un compte.
2. Acceptation des conditions
En utilisant le site ou en passant commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
3. Accès au site
Kêr LM met tout en œuvre pour maintenir un accès continu au site.
Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance ou mise à jour sans que la responsabilité de Kêr LM puisse être engagée.
4. Produits et disponibilité des stocks
Les produits présentés sur le site sont réellement vendus dans notre boutique physique.
Les stocks affichés en ligne correspondent aux disponibilités du magasin et peuvent varier rapidement.
En cas de commande sur un produit finalement indisponible en magasin :
- l’acheteur sera informé dans les plus brefs délais,
- il pourra choisir un échange, un remboursement ou une réservation pour le prochain réapprovisionnement si applicable.
Étant des produits artisanaux, de légères variations de couleur, texture ou finition peuvent exister d’un article à l’autre.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de commande.
Toute commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
6. Commande
Le processus de commande comprend :
- Choix des produits
- Validation du panier
- Saisie des informations de contact et livraison
- Acceptation des CGV
- Paiement sécurisé
Une confirmation est envoyée par email.
Kêr LM se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.
7. Livraison et retrait en magasin
Les produits peuvent être :
- livrés, selon les options proposées au moment du paiement,
- retirés en magasin, si cette option est proposée.
Les délais de livraison peuvent varier.
Kêr LM ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à une adresse erronée.
Toute anomalie à la réception du colis doit être signalée dans les 48h.
8. Droit de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (propres, non utilisés, emballage intact).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur imputable à Kêr LM.
9. Remboursement
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le même mode de paiement.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, descriptions, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de Kêr LM.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les données collectées (commande, formulaire de contact, commentaires) sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des demandes et améliorer le service.
Chaque utilisateur peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) via l’adresse de contact de Kêr LM, conformément au RGPD.
12. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Lors de sa première connexion, l’utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies.
13. Services tiers
Le site peut intégrer des outils externes tels que des cartes interactives ou modules sociaux.
Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
14. Responsabilité
Kêr LM ne pourra être tenue responsable :
- d’éventuelles erreurs dans les descriptions,
- de coupures de service liées à la maintenance,
- de l’usage inapproprié du site,
- de dommages indirects liés à la navigation.
15. Droit applicable
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
En l’absence d’accord, compétence exclusive des tribunaux français.